FAQ - Veelgestelde vragen

• Stap 1: Bekijk het uitgebreide assortiment en de bijbehorende vuurwerkfilmpjes.
• Stap 2: Vul je winkelwagen met de gewenste artikelen uit het beschikbare assortiment.
• Stap 3: Ga naar je winkelwagen, heb je een actiecode/kortingsbon dan kun je die hier verzilveren onder kopje 'pas code toe'. 
  Controleer je bestelling en klik op de knop 'Afrekenen' om af te ronden.
• Stap 4: Kies voor Doorgaan zonder account, (je kunt in het bestelproces een account aanmaken)
• Stap 5: Voer je persoonsgegevens in en klik op 'Plaats bestelling' (maak een account indien gewenst), kies een afhaalmoment, ga akkoord met de algemene voorwaarden. Klik op 'Plaats bestelling'.
• Stap 6: Je wordt doorgestuurd naar de betaalpagina van Payment Service Provider Pay.nl waar je jouw betaling kunt voldoen via iDeal. U betaald aan Tuincentrum Haantje B.V. via PAY.nl

Voor een bestelling bij Haantje vuurwerk geldt een minimum bestelbedrag van € 25,-- met uitzondering van eventueel gebruikte kortingscodes.

De bestelling is afgerond indien je het bestel- en betaalproces succesvol hebt doorlopen. Hierop volgend ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het door jou ingevulde e-mailadres, mits dit e-mailadres foutloos is ingetypt. Heb je dit allemaal gedaan? Wellicht is je bevestigingsmail in je spammap terechtgekomen?

Je kan via je eigen account opnieuw het afhaalbewijs downloaden, log in op de site van www.haantjevuurwerk.nl en ga naar je persoonlijke account.

Is dit ook niet het geval neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons.

Een reeds betaalde online bestelling kan inhoudelijk niet worden gewijzigd of aangevuld. Wanneer je een vuurwerkartikel wilt toevoegen aan je bestelling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Consumentenvuurwerk mag alleen uitgeleverd worden de laatste drie verkoopdagen van het jaar. Normaliter dus 29, 30 en 31 december. Valt een van deze dagen op een zondag, wat geen verkoopdag is, dan schuiven de drie verkoopdagen op naar bijvoorbeeld vrijdag 28, zaterdag 29 en maandag 31 december. Tijdens het bestelproces kan je kiezen uit een voor jou geschikt afhaalmoment tijdens een van de drie verkoopdagen.

Het vuurwerk mag alleen worden afgehaald door iemand met een legitimatiebewijs en 16 jaar of ouder is.

Als je een afhaalmoment niet kan kiezen dan is deze vol of er zit een artikel in je winkelwagen die op dat afhaalmoment niet beschikbaar is. Ons systeem houdt rekening met onze huidige voorraad en de toekomstige voorraad tijdens het bestelproces.

Nee, het afhaalmoment dat je hebt gekozen is bindend. De bestelde producten zijn gereserveerd voor dat afhaalmoment. Je kunt er wel voor kiezen om iemand anders voor je de bestelling te laten afhalen. Je dient dan diegene te voorzien van je afhaalbewijs om de bestelling af te kunnen halen.

• Afhaalbewijs, ontvang je via mail na het afronden van je bestelling.
• Legitimatiebewijs (paspoort of identiteitsbewijs)
• Ben je jonger dan 16 jaar? Neem een volwassene mee.
• Je mag per persoon niet meer dan 25kg vuurwerk tegelijk afhalen. Overtreding van deze wetsregel is op eigen risico.

Controleer je bestelling altijd meteen na ontvangst zodat eventuele onduidelijkheden meteen ter plekke bij ons kunnen worden opgelost.

Je mag maximaal 25 kilo per persoon afhalen.

Lees altijd voor het afsteken van het vuurwerk eerst de instructie tekst aandachtig door en handel als beschreven. Het vuurwerk is in 3 categorieën opgedeeld waarbij 1 licht vuurwerk en 3 zwaar vuurwerk betreft. De minimum leeftijden en veiligheidsafstanden voor de categorieën zijn als volgt:
Categorie 1 = vanaf 12 jaar = veiligheidsafstand is 1 meter
Categorie 2 = vanaf 16 jaar = veiligheidsafstand is 8 meter
Categorie 3 = vanaf 18 jaar = veiligheidsafstand is 15 meter (vanaf 1-12-2020 niet meer toegestaan)

Natuurlijk verkopen wij ook een aantal veiligheidsproducten waardoor je optimaal veilig kan genieten van je vuurwerk.

In het Vuurwerkbesluit 2014 is vastgelegd dat je vuurwerk mag afsteken op 31 december van 18.00 uur 's avonds tot 02.00 uur 's nachts.

Legaal vuurwerk herken je als volgt:

• Het bevat een Nederlandse instructietekst met daarin de tekst "Geschikt voor particulier gebruik"
• De instructietekst bevat een symbool voor het type vuurwerk
• Het artikel bevat een artikelnummer
• Legaal vuurwerk is alleen te koop bij officiële vuurwerk verkooppunten
• De naam van de importeur, in dit geval Lesli Vuurwerk, staat op het artikel vermeldt
• Het artikel bevat een duidelijk zichtbaar lont

Haantje vuurwerk verkoopt alleen veilig en gecertificeerd vuurwerk. Alle artikelen hebben strenge keuringen ondergaan. Je kunt er dus op vertrouwen dat het vuurwerk uit ons assortiment veilig in het gebruik is, mits er op de juiste wijze mee wordt omgegaan.

Nee, bij verkeerd gebruik is het gevaarlijk en niet geschikt voor (kleine) kinderen. Een sterretje kan bijvoorbeeld oplopen tot 1500 graden.

Het vuurwerk is in 3 categorieën opgedeeld waarbij 1 licht vuurwerk en 3 zwaar vuurwerk betreft. De minimum leeftijden en veiligheidsafstanden voor de categorieën zijn als volgt:
Categorie 1 = vanaf 12 jaar = veiligheidsafstand is 1 meter
Categorie 2 = vanaf 16 jaar = veiligheidsafstand is 8 meter
Categorie 3 = vanaf 18 jaar = veiligheidsafstand is 15 meter (vanaf 1-12-2020 niet meer toegestaan)

Vanwege ons voorraadbeheer worden geselecteerde producten 60 minuten gereserveerd in je winkelwagen. Mocht je de bestelling daarna niet afronden dan wordt de winkelwagen geleegd zodat de producten niet meer gereserveerd zijn. Wil je gekozen producten bewaren om later te bestellen gebruik dan de wensenlijst.